Information om forsinket bagage

SAS er tilsluttet et elektronisk bagage eftersøgningssytem, som næsten alle flyselskaber i verden benytter.

I tilfælde af forsinket bagage vil følgende ske:

0-36 timer:
- Oplysninger om bagagen bliver indtastet i eftersøgningssystemet.
- Inden for dette tidsrum bliver det meste bagage lokaliseret.
- Når bagagen er ankommet til lufthavnen, kontakter vi Dem for at aftale levering.
- Passagerer, som bor udenfor vores leveringsradius, vil blive kontaktet af den nærmeste lufthavn, så levering kan aftales.

36-72 timer:
- Hvis vi ikke har fundet bagagen indenfor dette tidsrum, kontakter vi Dem for at få yderligere information om bagagen.
- Det er meget vigtigt, at vi får oplyst alle detaljer om bagagen.
- Ud over denne søgning sender vi foresørgsler til alle relevante lufthavne.

72-120 timer:
- Eftersøgning af bagagen vil fortsætte i 120 timer i alle relevante lufthavne.
- I dette tidsrum kontakter vi dem, når bagagen er lokaliseret, eller hvis vi har brug for Deres hjælp til at vurdere hvorvidt bagage, som foreslås af systemet, tilhører Dem.

Over 120 timer:
I de få tilfælde, hvor det ikke lykkes at finde bagagen inden for 120 timer, overtager det centrale bagagekontor for det respektive flyselskab eftersøgningen.
- Vi bliver informeret, så snart bagagen er lokaliseret, og De får så besked.
 

Da vi koncentrere os om eftersøgningen af deres bagage, beder vi Dem derfor om at begrænse Deres telefonopkald til os. Vi vil kontakte Dem så snart vi har lokaliseret bagagen, eller om vi behøver yderligere oplysninger i vort arbejde for at finde Deres bagage.

Information om deres bagage er tilgængelig på Internettet:
www.scandinavianairlines.com
www.worldtracer.aero/filedsp/sk.htm